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登錄“我的賬戶”(或“網上交易”、“賬戶查詢”欄目)時提示錯誤怎么辦?

 

錯誤提示

出錯原因

解決方法

“賬戶不存在或已銷戶”

原因1:您是通過代銷機構當日新開戶的客戶,您的開戶申請還沒有得到基金公司確認,網站暫時無法查詢到您的信息

請在T+2個工作日登錄基金公司網站查詢(T:提交申請當日)

原因2:您在賬號中輸入的18位新身份證含有字母X,您使用的是小寫x或沒有輸入X

X請用大寫或補上X

“密碼錯誤”

直銷客戶

原因1:您輸入的是適用于代銷客戶的初始查詢密碼

請用基金公司直銷網上交易對應的密碼登錄

原因2:您輸入的是銀行的交易密碼

代銷客戶

原因1:您輸入的是銀行的交易密碼

初始查詢密碼是您開戶證件號碼的后六位(字母以“0”代替;號碼不足六位的請在后面加“0”補足)

原因2:新老身份證的后六位不同,您輸入的新身份證后六位,基金公司系統接收且登記的是您第115位老身份證的后六位

新身份證比老身份證最后多1位,請用老身份證后六位重新嘗試登錄

原因3:您的開戶證件號碼中出現非數字字符

密碼字符、字母請用“0”代替,漢字以00替代

原因4:您的開戶證件號碼不足六位

輸入密碼時請在后面加“0”補足

 

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